SERVICIO AL CLIENTE

Como distribuidora de artículos eléctricos y ferretería, ofrecemos productos de diversas marcas y especificaciones. Las imágenes encontradas en la página son netamente referenciales, y la disponibilidad de estos productos está sujeta a cambios sin previo aviso.

Para la compra de nuestros productos, aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo

• Tarjeta de débito/crédito

• Transferencia electrónica

Realizamos envíos únicamente en la ciudad de Arica. Los costos y plazo de entrega pueden variar según la ubicación y el volumen de compra.

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El cliente es responsable de verificar la mercancía al momento de la entrega.

Se aceptarán devoluciones sólo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para la devolución de productos, estos deben estar en perfectas condiciones (con sus etiquetas y accesorios originales), en su empaque original, y se debe adjuntar la boleta/factura entregada al momento de la compra. No se aceptan devoluciones de productos abiertos o instalados, salvo por fallas de fabricación. Asimismo, no se aceptan productos descontinuados, ni dimensionados como cortes de cables o flexibles.

Para hacer uso de la garantía legal (posibilidad de cambio, devolución o reparación del producto en caso de que este venga defectuoso o con fallas), se debe presentar el producto en nuestra casa matriz junto con su boleta o factura correspondiente. Nuestro equipo se encargará de inspeccionar el producto para corroborar si la falla es de fábrica, y de ser este el caso, se procederá con la validación de la garantía, la cual se hace efectiva dentro de los 6 meses que fue entregado este.

Como empresa ofrecemos asesoramiento para la instalación y correcto uso de productos. Sin embargo, no nos hacemos responsables por el uso que se desee dar para estos. El cliente es responsable de asegurarse de que los productos sean adecuados para el uso previsto, antes de su instalación o utilización.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y/o notificado a los clientes por medios oficiales.